该怎么样维护自己的合法利益

　　持卡人信用卡被盗刷后，该怎么样维护自己的合法利益呢?

　　现如今，无论是网上购物还是线下支付，大多数人都会选择刷信用卡。与此同时，信用卡盗刷的现象也是频频发生，甚至可以说多发、高发、频发。根据卡神小组获悉，近日就有媒体报道，居住深圳的W女士收到一条短信，被告知信用卡因逾期已被冻结，在此之前，W女士确实有过逾期记录，出于担心，W女士立马拨打了短信上的客服中心电话，接通后对方称以核实身份为由，骗取其信用卡账号，手机验证码等信息，短短几分钟W女士又收到一条3万元的扣款通知短信。得知是骗子后，W女士悔恨莫及。

　　1、网络盗刷。爱网购的朋友们要特别注意了，有的不法分子会通过特殊手段获取消费者的网购信息，然后以电话，短信，QQ等方式冒充客服人员骗取持卡人的银行卡信息。比如：以退款的名义，要求购物者在事先准备的虚假网站中，输入银行卡号和手机验证码，从而盗刷卡上资金。如果遇到类似情况，卡神小组建议通过网购所属官方平台核实求证。

　　2、伪卡盗刷。伪卡盗刷可以说是不法分子惯用的手段了，一般通过模仿网上银行的主页，获取持卡人个人信息，然后用空白卡片克隆，窃取资金的行为。比如：假冒银行客服号码发送积分兑换、网上银行升级等短信，诱骗持卡人点击有木马的链接或登录钓鱼网站，获取其账号，密码，身份证号等信息，造卡盗刷。

　　3、失卡盗刷。失卡盗刷，顾名思义，就是指个人丢失的信用卡，被他人非法使用。一般来说，如果持卡人没有设置密码或者密码设置简单，被盗刷的风险就会越高，所以，希望大家务必谨慎保管好随身携带的信用卡。

　　那么持卡人被盗刷，该如何享受赔付?

　　1、有失卡保障服务。信用卡被盗刷后，享受赔付的前提是要有失卡保障。它是指持卡人遗失信用卡后，如果能及时向银行申请挂失，银行会对持卡人所造成的经济损失进行一定赔偿。目前，大部分银行都有提供该服务，比如：建设银行，交通银行，招商银行等。另外，不同银行的赔付金额会根据信用卡等级，保障范围等因素来定，比如：建设银行的白金卡、钻石卡、至尊卡可提供境内外交易的赔偿，最高可获10万额度。卡神小组提醒朋友们，朋友们需要注意的是失卡保障服务一般一年只保障一次，再次被盗刷将不能享受赔付。

　　2、无交易密码的信用卡。大部分银行一般只保障没有设置交易密码，仅凭签名确认的信用卡用户。对于一些使用密码取现、转账或网上交易所造成的损失不予保障。那么问题来了“是不是不设密码会更好呢?”卡神小组告诉朋友们，(1)没有设置密码的信用卡，丢失后被盗刷的风险高，如果有“失卡保障”服务，银行会提供赔偿，但审核过程比较繁琐。(2)设置密码的信用卡，被盗刷的风险低，如果被盗刷，部分银行会视情况给予一定补偿。所以，卡神小组认为密码设置与否，全看个人意愿。

　　3、规定保障时间内。持卡人要在银行规定的挂失时间内，才能享受赔付。一般在48～120小时左右，具体以该银行的规定为准，比如：招商银行是挂失前48小时以内，如果超过48小时未挂失，持卡人将无法享受到赔付。当然了，少数银行可以延长保障时间，比如：广发银行的“安全卫士”不受挂失时间限制。不过，用户需要平均每月向银行支付2-8元不等的服务费用。

　　当朋友们的信用卡被盗刷，该如何申请赔付?

　　1、挂失或冻结信用卡。及时向银行申请挂失和冻结信用卡账户，停止一切交易，注意需在规定的挂失时间内。

　　2、报案。一旦警方受理，会出具立案回执单，持卡人应妥善保管提交给银行。

　　3、刷卡取证。找就近商户用POS机刷卡取证，目的是为了证明被盗刷的卡在持卡人身上。尽量不要在ATM机上操作，避免吞卡。有人要问了“卡都被冻结了还能刷吗?”，一般取款失败会有“状态异常导致交易失败”的短信提醒，同时也会被记录在账单上。如果担心卡被冻结后无法进行取证，可以先取证后挂失。

　　4、申诉。联系发卡行，告知信用卡被盗刷的事实，并提供相应证据，然后等待银行对盗刷款项的处理。