个人征信有问题怎么查原因

近日引发网民质疑与担忧、冲上热搜榜的“个人征信报告现侮辱字眼”问题，有了新进展。

中国人民银行太原中心支行公告称，决定从即日起暂停晋商消费金融股份有限公司征信系统查询权限，责成其内部整改，切实落实各项监管要求。

据媒体报道，江苏南通的房女士此前与晋商消费金融股份有限公司（下称晋商消金）有一笔个人消费贷款纠纷，该公司在上传征信信息时，将侮辱性字眼写入征信报告的“工作单位”一栏。虽然负责上传信息的晋商消金已删除不当字眼，但这一行为令网民愤怒，“征信报告怎么能瞎填”“不仅侮辱性极强，伤害性也极强”“称得上是‘经济性死亡’了”。

个人信用报告是什么？有多重要？

个人信用报告是个人信用历史的客观记录，从刷信用卡到贷款买房，个人信用报告关乎每一个人的切身利益。截至2020年12月底，征信系统共收录11亿自然人、6092.3万户企业及其他组织，其权威性、严肃性不言而喻。这张公民的“经济身份证”，一个字都多不得、少不得、错不得，任何人都不能随意涂抹信用报告。

侮辱性字眼为何能出现在个人信用报告中？

个人征信系统的信息主要由各接入机构以报文形式报送个人征信有问题怎么查原因，遵循“谁报送谁负责”原则。有分析认为，征信机构针对信贷信息有严格的审核流程，一般会通过机器鉴别，而用户的基本信息属于文本信息，机器没法鉴别，因此房女士的“工作单位”一栏才会出现侮辱性字眼。新版个人征信报告中的不良记录会保留5年，对错误信息的更改需要严格审核，而机构的不当填报却可能“畅通无阻”，这确实不应该。

与此同时，据媒体报道，5月26日，有市民称在没有授权、也没有发生过借贷关系的情况下，晋商消金在2020年11月4日因“贷款审批”查询了其信用报告。

“哪个环节存在疏漏”成网民关注话题。网民说，在一系列事件的处理过程中，金融机构人员是否缺乏责任意识？征信填报、授权查询是否存在管理漏洞？征信机制需要如何完善？“一删了事”不是事件的结束，希望相关部门尽快查清、及时回应网民关切，不仅要对涉事金融机构严肃追责，也要关注事前预防机制的完善。

网民担忧个别企业在信用报告上“信手涂鸦”个人征信有问题怎么查原因，不能让征信体系的开放变成放任。“是否只是个案？”“涉事公司会不会给别人也填了侮辱性信息？”……如果不是房女士自行查询信用报告，报告上的侮辱性字眼很难在短时间内被发现，因此有网民担心可能还有别人“中招”却不自知，有网民说“吓得我赶紧去查了报告”。

金融机构如实填写信贷信息是利用征信系统维护自身权益的方式，但催收也要守法。不良、不实、不当的征信数据填报，违背了信用惩戒的初衷。网民呼吁整治信息源头恶意填报不实信息现象，严格规范征信信息的采集和发布，切实保护信息主体的权益。

要让诚信社会的大楼结实可靠，那么作为“钢筋水泥”的征信信息就不能有问题。个人征信准确权威，每一次填报或修改都有理可依、有据可查，才能真正做到让守信者处处受益，让失信者寸步难行。

策划：刘娟

监制：李晓云 汤辉